北京燕莎中心凯宾斯基饭店是首家进驻中国的国际奢华酒店品牌，毕业于瑞士国际酒店管理学院（简称IMI）的Monica Ji，一回国便就职于此。

一路从客户关系经理晋升到总经理私人助理，她是如何做到的呢？

吉哲（Monica Ji）

2012年毕业于瑞士国际酒店管理学院（简称IMI），国际酒店管理与会展本科

现任北京燕莎中心凯宾斯基饭店总经理私人助理

一、 多方了解， 最终选择IMI

Q1、你好，非常高兴你能接受采访，请先自我介绍一下吧！
Monica：你好！我是Monica Ji。现担任北京燕莎中心凯宾斯基饭店总经理私人助理。我2012年毕业于瑞士瑞士国际酒店管理学院，国际酒店管理与会展本科。

Q2、当初选择这个专业，是出于怎样的考虑呢？
Monica：我很早就喜欢酒店优雅的工作氛围，认为酒店的工作人员都是淑女绅士，到现如今我依然这样认为。在瑞士学习这门专业，能让我更好地去待人接物，提高个人修养，让我毕业后有机会进入我梦想的国际连锁5星级酒店。

Q3、瑞士出色的酒店管理院校有很多，为什么会选择瑞士国际酒店管理学院呢？
Monica：我父亲朋友的女儿去瑞士读书时，读的就是IMI，所以我对这所学校早有耳熟。为了更好地了解学校，在我报考雅思的几个月里，我和我的家人便对IMI学院，以及学院所在的城市和周边环境做了一个深入了解，发现学校就在琉森湖边，风景很美，学校环境也很适合学习。

与此同时，我们还与学校的工作人员建立了联系，在了解沟通的过程中逐渐产生了信赖，最终锁定了IMI。

二、 留学IMI的收获

Q4、现在回想在IMI的留学经历，感觉如何？最大的收获是什么呢？
Monica：在瑞士的那段生活和学习经历让我想起，每当我坚持下来完成自己的计划目标，再慢慢回味，都觉得这是一生中非常珍贵的一段里程。最大的收获就是锻炼了我如何在国际酒店环境中生存的能力，以及更加自信的与国际友人交流沟通共事的能力。让我体验到了第二语言德语带来的无穷乐趣，还结交了不少国际朋友。

Q5、这个专业主要学习的内容有哪些呢？学校会安排相关的岗位实习吗？
Monica：国际酒店管理与会展这个专业学习内容涉及广泛，人力资源/财务/市场营销/运营管理（包括前厅，客房，厨房，餐饮，收益等）/活动管理/人文地理等这些，都会学到。

餐厅实操课

学校还会安排很多实操课，包括酒店选址与规划、做酒店预算……记忆尤其深刻。学院会根据每位学生的意愿去制定实习计划，给你提供全球各地的实习机会。

Q6、在瑞士，不会官方语言对你的留学生活有什么影响吗？
Monica：没有什么影响。IMI的每位学生入学后，都必须选择一门官方语言进行学习：德语、法语或者意大利语，我选修的是德语，学完以后正常交流不是问题。而且瑞士人很善良友好，大多都懂些英文。

三、 毕业回国，如愿进入凯宾斯基饭店

Q7、你毕业回国后，就进入到了北京燕莎中心凯宾斯基饭店，你是如何获得这个工作机会的呢？
Monica：在毕业的前1年，我通过学校参加了凯宾斯基全球招聘日，有幸见到了北京燕莎中心凯宾斯基饭店的总经理，并和他建立了联络，一直保持联系。在我毕业后，他向我抛出了橄榄枝，所以回国后如愿来到这里上班。

北京燕莎中心凯宾斯基饭店

Q8、从客户关系经理到总经理私人助理，这个晋升符合你对自己的未来职业规划吗？
Monica：客户关系经理的职位，让我有机会直接面对客人，沉着冷静的去处理一线部门各种突发状况，培训新员工的同时，也是时刻调整自己和不断学习的过程。现在的职位让我能够从不同的层面了解到酒店整体的运营情况，以及如何处理各部门、业主之间的关系。而我也正在向人力资源方向学习。

左起3是Monica

Q9、其实像在凯宾斯基这种五星级饭店，升职加薪竞争激烈，短短5年，你可以晋升如此之快，有什么心得和体验可以分享吗？
Monica：用真诚的心去待人接物，凡事抱着学习的态度。在像凯宾斯基这样的国际五星级饭店中工作，无论是接待饭店客人还是和国际同事相处，会一门二外真的非常重要。在瑞士的学习生活和实习经历，让我的英语和德语能力快速提升，这也是我现在与各国同事之间沟通无障碍的原因。

Q10、以你入行以来的经验，你认为什么样的人更易于获得升职加薪？
Monica：酒店业与其它行业相比，流动性比较大，但这也为个人晋升带来了机会。相信对酒店业真正热爱的人，只要你目标明确、愿意坚持，机会随时会出现，升职加薪指日可待。

Q11、对目前酒店业的发展，你怎么看？
Monica：现在如万达、锦江、诺金等中国的白金酒店品牌逐步走向国际市场，就连万豪、喜达屋等这样的国际酒店也有越来越多的华人胜任总经理。所以，我非常看好这个行业，并会一直朝我喜欢的人力资源方向努力。任何行业的晋升，酒店业也不例外，从来没有捷径可走，唯有用心坚守，时刻保持学习的心态，凭借自己出色的工作能力去赢得认可。

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